Qualitätsmanagement – Häufige Fragen

Welche vier wichtigen Aspekte, die einen großen Einfluss auf das Einführungsprojekt eines QMS?

Wichtige Aspekte für das Projekt sind:

• die Unternehmenskultur,
• die Aufbauund Ablauforganisation,
• das Führungsund Informationssystem,
• vorhandene QM-Aktivitäten.

Welches ist die zentrale Aufgabe des QMS-Einführungsprojektes?

Zentrale Aufgabe des Einführungsprojektes ist es, die Rahmenbedingungen für ein effektives und effizientes QMS zu schaffen. Dabei müssen technische, personelle und organisatorischen Rahmenbedingungen beachtet werden.

Was sind die zwei Grundvoraussetzungen für ein erfolgreiches Einführungsprojekt?

• Eine Unternehmensleitung, die vollständig hinter dem Projekt steht und die relevanten Ressourcen zur Verfügung stellt.
• Ein vollständig abgestimmter Projektplan mit Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten und Terminen.

Womit beginnt die Strukturierung der QM-Dokumentation?

• Ermittlung und Auflistung aller Prozesse des Unternehmens
• Einteilung der Prozesse, z. B. in Management-, Kernund Unterstützungsprozesse
• Unterteilung der Prozesse in Hauptund Teilprozesse, Das Ergebnis ist die Erstellung einer Prozesslandschaft

Welche Dokumente spezifizieren Prozesse bzw. einzelne Prozessschritte?

Arbeits- und Prüfanweisungen, Organisationsanweisungen, Betriebsanweisungen etc.

Gibt es normseitig Formvorgaben, die bei Anweisungen zu beachten sind?

Die Form der Anweisungen ist nicht vorgeschrieben. Sie können aus Text und Bildern, Tabellen, Schaubildern etc. bestehen und müssen für alle Mitarbeiter, die die jeweilige Tätigkeit ausführen, verständlich sein.

Welches sind die häufigsten Fehler, die einer erfolgreichen Einführung eines QMS und Zertifizierung entgegenstehen?

• Die Geschäftsführung steht nicht hinter dem Projekt
• Die Mitarbeiter werden zu wenig eingebunden
• Der Zeitaufwand wird nicht richtig eingeschätzt
• Die Mitarbeiter werden unzureichend informiert und geschult
• Die internen Audits werden nicht sorgfältig genug geplant und durchgeführt
• Die QM-Dokumentation entspricht vom Umgang nicht der Praxis